Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : BelHome Conciergerie
• Forme juridique : Personne physique (indépendant)
• Numéro d'entreprise (BCE) : 1039.529.501
• Adresse du siège social : Georges Huynenstraat 21, Hoeilaart
• Adresse e-mail : contact@belhomeconciergerie.be

BelHome s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs et à respecter leur vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services. Les données susceptibles d'être collectées sont notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations communiquées via les formulaires de contact ;
• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, cookies).

Les données sont collectées lors :

• du remplissage d'un formulaire sur le site ;
• d'une prise de contact par e-mail ou téléphone ;
• de l'utilisation du site internet.

3. Bases légales du traitement

Le traitement des données repose sur :

• le consentement de l'utilisateur (article 6.1.a du RGPD) ;
• l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (article 6.1.b) ;
• le respect d'obligations légales (article 6.1.c) ;
• l'intérêt légitime de l'entreprise (article 6.1.f).

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement afin de :

• répondre aux demandes de contact ;
• assurer le suivi des clients et prospects ;
• gérer la relation commerciale et administrative ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont uniquement accessibles :

• aux personnes autorisées au sein de l'entreprise ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Hébergement et sécurité des données

Le site est hébergé par OVHcloud.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union européenne.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité des données, notamment :

• contrôle des accès ;
• protection par mots de passe ;
• pare-feu et systèmes de sécurité ;
• surveillance et mises à jour régulières.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale contraire :

• les données de contact sont conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact ;
• les documents administratifs et comptables sont conservés selon les délais légaux applicables.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à :

E-mail : contact@belhomeconciergerie.be

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

9. Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité belge compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin :

• d'assurer son bon fonctionnement ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• de réaliser des statistiques de fréquentation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Transfert des données hors Union européenne

Les données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne.

Si un transfert devait exceptionnellement avoir lieu, celui-ci serait encadré par les garanties prévues par le RGPD.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de la dernière mise à jour.